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 을 이용하는데 혹시 불편한 사항이 계십니까?
1년 365일 24시간 운영되는 고객서비스센터에서는 쇼핑몰 이용에 궁금증이나 불편 사항을 성심 성의껏 해결해 드리고 있습니다.
은 고객의 만족을 위해 더욱 최선을 다하겠습니다. |
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주문안내 |
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① 구입하고자 하는 상품이 있으시면 '장바구니담기' 버튼을 누르세요. 고객께서 주문하신 상품명, 가격, 수량 등이 화면에 나타납니다.
② 구매를 원하시면 '구매하기' 버튼을, 수량을 변경하셨을 경우에는 '다시계산'버튼 등을 선택하여 변경을 하시기 바랍니다.
③ 고객께서 이미 회원으로 가입이 되어있는 경우에는 회원정보를 따로 입력할 필요없이 바로 주문하기가 가능하나, 비회원인 경우에는 상품을 구입할 때마다 주문에 필요한 개인정보를 입력하셔야 합니다.
④ 장바구니는 제한된 시간에 유지됩니다. 또한 결제가 완료된 후에는 자동으로 장바구니가 비워집니다.
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결제안내 |
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| ① 현금결제계좌 |
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주문 후, 2일 이내에 입금하지 않으시면 주문 자체가 취소 처리됩니다.
2일 이후 주문을 하시고자 할때는 저희 쇼핑몰 고객센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 )로 전화를 주셔야 합니다.
입금시에는 반드시 주문자 이름과 같아야 합니다. |
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| ② 현금 결제 계좌 안내 |
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| ③ 신용카드 결제 |
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| 사용 가능 카드 |
| 국민카드 / 삼성카드 / LG카드 / BC카드 / 다이너스카드 / 수협카드 / 외환 Visa / 신한 Visa 카드 |
| 고객께서 입력하신 신용카드 정보는 데이콤 지불시스템을 통해 안전하게 보호되어 있어 안심하고 사용하실 수 있습니다. |
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배송안내 |
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| ① 배송료 |
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은 고객님께서 주문하신 모든 상품(합계구매금액 50,000원 이하 제외)의 배송에 대해 전국 무료배송을 원칙으로 합니다.
(단, 일부 도서산간 지역의 추가 배송요금은 고객 부담이며 추가 요금 발생시 고객센터에서 연락을 드립니다.) |
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| ② 배송시일 |
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| 전국 2 ~ 3일 이내, 단 일부 도서산간 지역 배송은 되지 않는 경우가 있습니다(일반적으로 5일 이내에 수령하실 수 있습니다). |
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| ③ 배송현황 확인 방법 |
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| 배송조회를 클릭하시면 고객님의 주문내역을 배송상태 및 결제상태와 함께 확인하실 수 있습니다.
만약 주문확인 이후, 배송조회에서 배송확인이 되지 않으신 분들은 주문접수가 정상적으로 끝나지 않은 경우이기에, 재주문을 하시거나, 고객서비스센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 )로 전화를 주시면 자세히 안내를 드리도록 하겠습니다. |
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교환/환불 안내 |
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| ① 주문취소 : 현금결제 |
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| 2일 이내 입금하시지 않으시면 자동 취소가 됩니다. |
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| ② 주문취소 : 카드결제 |
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| 배송이 들어가지 않았을 때만 가능하며, 이미 배송에 들어간 경우에는 상품수령 후 반품절차를 밟으셔야 합니다.
주문취소는 신속하고 정확한 처리를 위해 고객서비스센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 ) 전화로만 접수합니다. |
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| ③ 환불/반품 |
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저희 기선권현망수협의 쇼핑몰은 식료품(마른 멸치)을 취급하고 있기 때문에 하자가 아닌 경우 원칙적으로 반품을 허용하지 않습니다.
사용하지 않으신 경우, 물품에 하자가 있는 경우, 물품 수령 후 2일 이내 물품 하자로 인한 내용을 고객서비스센터(☎ 010-2633-2215)로 신고·접수 하신 경우에만 환불/반품이 가능합니다.
(단, 주문내역과 다른 상품이 배송된 경우에는 물품 수령 후 2일 이내 고객서비스센터로 연락을 주시면, 즉시 교환/환불이 가능합니다.) |
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| ④ 반품절차 |
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1) 고객서비스센터(☎ 010-2633-2215 )의 전문 상담원에게 먼저 반품사유를 말씀해 주시고 반품 신청을 해 주십시오.
2) 반품 사유를 확인하고 반송지 및 배송비에 대한 안내를 드리오니, 안내 확인 후 배송 당시 수령하신 박스에 상품을 반품해 주시기 바랍니다.
- 단, 고객 변심의 경우 고객님께서 반송비를 부담하여 반송해 주셔야 합니다.
(유료배송 상품의 경우 왕복 배송비 고객부담)
3) 반품상품이 반송 완료되면 현금 환불 또는 신용카드 결제가 취소됩니다.
- 온라인 입금 : 취소완료 후 익일 무통장 환불
- 신용카드 : 취소완료 후 7~10일 이내 카드사 전산 취소 확인 가능 |
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| ⑤ 아래의 사유는 교환/반품이 불가 |
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1) 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 상품의 내용확인을 위한 포장 훼손 등은 제외)
2) 고객님의 책임 있는 사유로 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
3) 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
4) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우 |
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고객서비스센터 연락처 안내 |
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| ① 고객서비스센터 전화상담 운영시간 |
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전화번호 (전국) 010-2633-2215, 055-646-2211~6
평 일 09:30 ~ 12:00, 14:00 ~ 17:00
주 말 쇼핑몰 이용은 가능하며, 전화상담은 평일에만 가능합니다. |
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| ② 전화주문으로도 상품구입이 가능합니다. |
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| ③ 주문을 수정하시기 원하시면, 고객서비스센터(010-2633-2215, 055-646-2211~6 )로 전화주시기 바랍니다.
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